실제 후기 데이터를 기반으로 정리한 지표입니다
고객들이 실제로 남긴 후기에서 반복적으로 등장하는 키워드입니다
"연락하자마자 당일에 바로 와주셨어요"라는 후기가 가장 많습니다. 화재 직후 골든타임에 빠르게 대응해 2차 피해를 줄였다는 평가가 반복적으로 등장합니다.
"추가 비용 없이 처음 안내받은 견적 그대로 진행됐다"는 후기가 많습니다. 항목별로 설명해주는 점이 신뢰를 높였다는 의견이 다수입니다.
"보이지 않는 틈새까지 꼼꼼하게 처리해주셨다"는 후기가 많습니다. 전선 주변, 가구 뒷면 등 세심한 부분까지 처리한 점을 높이 평가합니다.
"불안한 상황에서 차분하게 설명해주셔서 안심이 됐다"는 후기가 반복됩니다. 상담 과정에서의 태도가 만족도에 큰 영향을 미친다는 것을 보여줍니다.
부모님 댁 화재였는데 정말 친절하게 응대해 주셔서 마음이 놓였습니다.
안방부터 거실까지 그을음이 퍼졌었는데 하루 만에 말끔해졌어요.
영업 재개가 급했는데 신속하게 작업해 주셔서 큰 도움이 됐습니다.
공용 계단까지 냄새가 심했는데 건물 전체를 꼼꼼히 봐주셨어요.
폐차 직전까지 생각했는데 내부 복구가 가능하다고 하셔서 맡겼고 결과에 만족합니다.
짧은 시간에 필요한 것만 물어보고 바로 견적 주셔서 좋았습니다.
